「更新をお願いしたいのに、返事がない」
「HPの電話番号を変えたいだけなのに、作ってくれた会社と連絡が取れないんです」
ご相談の中でも、実は珍しくない話です。何年か前にホームページを作ってもらった制作会社が、廃業していたり、担当者が辞めていたり、メールを送っても返事がなかったり。サイト自体は表示されているので、日常は困らない。でも「直したい」となった瞬間に、どこにも手が届かないことに気づきます。
結論から言うと、慌てて新しいサイトを作り直す前に、「何が誰の名義になっているか」を確認するのが先です。確認の結果によって、取り戻せるもの・作り直したほうが早いものが分かれます。この記事では、その確認の順番と、自分の手に戻す手続きの流れを整理します。
まず知っておきたい：HPは3つの部品でできている
ホームページは、ざっくり3つの部品の組み合わせです。
- ドメイン：「〇〇.com」などの住所。年単位で契約更新されている
- サーバー：サイトのデータが置いてある土地。月額や年額で契約されている
- サイトのデータ：ページの中身そのもの（文章・画像・プログラム）
トラブルの深刻度は、この3つのうちどれが制作会社の名義になっているかで決まります。ドメインだけでも自社名義なら、最悪サイトを作り直しても「住所」は守れます。逆にドメインまで制作会社名義だと、放置されて契約が切れた場合、長年使ったURLそのものを失うおそれがあります。
確認の順番：契約書より先にWHOISを見る
昔の契約書を探すより早い方法があります。
1. ドメインの名義を調べる。「WHOIS（フーイズ）」という、ドメインの登録情報を誰でも調べられる仕組みがあります。検索サイトで「WHOIS 検索」と探し、自社のドメインを入れてみてください。登録者（Registrant）の欄が自社名なら一安心、制作会社名や個人名ならここが最初の交渉ポイントです。
2. 請求書・引き落としを調べる。ドメインやサーバーの費用を自社が直接払っているか、制作会社への「管理費」に含まれていたかを確認します。自社で直接払っているなら、その支払先の会社（お名前.com、エックスサーバーなど）に自社のアカウントがあるはずです。
3. ログイン情報を探す。納品時のメールや書類に、サーバーやドメイン管理画面のID・パスワードが書かれていることがあります。当時のメールを「ドメイン」「サーバー」「納品」などで検索してみてください。
取り戻す手続き：ケース別の動き方
ケースA：名義は自社、ログイン情報が分からないだけ。いちばん軽症です。ドメイン会社・サーバー会社のサポートに「登録者本人だがログインできない」と連絡すれば、本人確認（登記簿や請求書など）を経てアカウントを回復できるのが一般的です。
ケースB：名義が制作会社で、連絡が取れる。「ドメイン移管」という正式な手続きで、名義とお金の流れを自社へ移せます。移管には現在の管理者側の協力（移管ロックの解除、認証コードの発行）が必要なので、関係が切れる前に依頼するのが肝心です。サイトデータも、この段階で必ず一式もらっておきます。
ケースC：名義が制作会社で、連絡が取れない。いちばん重症です。廃業していれば、破産管財人や事業の引き継ぎ先が管理していることもあります。まずは登記情報などで会社の状況を調べ、それでも接点が見つからない場合は、ドメインの契約が切れて再取得できるタイミングを待つか、新しいドメインでサイトを作り直すかの判断になります。この判断は損得が絡むので、費用と期限を並べて冷静に比べてください。
どのケースでも共通するのは、サイトのデータを今のうちに手元へ確保しておくことです。サイトが表示されているうちなら、ページの文章や画像を保存しておくだけでも、作り直しの費用と時間がかなり変わります。
同じことを繰り返さないための3か条
取り戻したあと、次の依頼先で同じ状態に戻らないために、この3つだけ決めておいてください。
- ドメインとサーバーは自社名義・自社払いにする。制作会社には「作業する権限」だけを渡す
- ログイン情報は自社で保管する。担当者個人のメール箱ではなく、会社として引き継げる場所に
- 納品時にデータ一式を受け取る。「何かあったら言ってください」ではなく、手元に持っておく
私は軽貨物配送を8年やってきましたが、車も任意保険も自分名義だからこそ、委託先が変わっても仕事を続けられました。ホームページも同じで、名義は事業の生命線です。
まとめ
- 作り直しの前に、WHOISでドメインの名義を確認する
- 名義・支払い・ログイン情報の3点で状況を切り分ける
- 連絡が取れるうちに移管とデータの受け取りを済ませる
- 次からはドメイン・サーバーを自社名義にして、権限だけを渡す
「WHOISを見たけれど、どう読めばいいか分からない」という段階からでも大丈夫です。状況の切り分けからお手伝いします。
- コマチWEBサポートのHPでサブスクプランを見る: https://komachi-dx.com
- LINE公式で無料相談: https://line.me/R/ti/p/@633tppon
- メール相談: [email protected]
💬 あきらの一言
配送時代、車の名義が人任せのまま働いている仲間を見てヒヤヒヤしたことがあります。仕事道具の名義は、いざというときに効いてきます。ホームページも同じで、私はお客様のサイトを作るとき、ドメインは必ずお客様名義にしてもらっています。作る側が言うのも変ですが、制作会社に握られない形が、結局いちばん長持ちします。
おすすめツールも紹介しています
HP運用・画像編集・LINE活用・会計・AIなど、小さな事業者さまが使いやすいツールをまとめています。
おすすめツールの記事を見る →Free Consultation
記事を読んでも、自分の場合がわからない方へ。
HPが必要なのか、写真から整えるべきか、GoogleマップやLINEを先に見直すべきかは、事業の状況によって変わります。
自分の場合は何から始めればいいか知りたい方は、フォームまたはLINEからお気軽にご相談ください。
電話での受付は行っていません。内容を確認したうえで、メールまたはLINEで順番にご返信します。